Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Si vives en Asturias, puedes devolver el artículo personalmente en tienda, sin gastos. Sólo envíanos un mail y concertaremos una cita en nuestros centros de recogida. Allí revisaremos que el artículo está en perfecto estado y si es así, te devolveremos el dinero ipso facto! :)

Si no es el caso, puedes solicitar una recogida a domicilio, o devolverlo por correo certificado o mensajero (de la misma forma en que te fue entregado. Envíanos un mail a la siguiente dirección: tienda@zadeshop.com y te informaremos del proceso a seguir. Eso sí, recuerda que en estos casos, los gastos de devolución corren de tu cuenta!

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. (Plazo establecido por ley).

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que los plazos dependen siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Si esto ocurre, envíanos un mail a: tienda@zadeshop.com y lo solventaremos lo más rápidamente posible.